5月12日的地震灾难已经夺取了数万人的生命，财产损失无以复计，山河呜咽，举国同悲。

　　灾难发生后，年轻的基金业迅速做出反应，很多公司都向四川地震灾区伸出援手，以捐款捐物的方式回馈社会。业内人士也在思考，面对突发性的灾难，除了捐款捐物，我们还可以做什么，我们还应该做什么？

　　基金公司直接的服务对象是广大投资人。他们的人生通过投资基金产品与基金公司紧密相联。我们曾经承诺“执子之手，与子偕老”, 基金管理人要做投资人一生的理财顾问，在巨大的突发性灾难降临的一刻，除了启动自身的应急预案之外，针对受灾的持有人，他们还有许多重要的实质工作可做。

　　根据美国金融行业911的经验，大灾之后金融服务业的当务之急是尽可能地联络受灾地区的投资人和他们的家庭，了解他们的现状和需要。投资人的需要会是多种多样的，有的与投资有关，更多的可能与投资无关。在充分了解的基础上，金融公司可制定应对特殊需求的内部方案和实施细则，一方面提高并完善公司应对突发事件后的业务程序的有效性和可操作性；另一方面，公司对投资人施以慈善性的援助，给予他们鼓励，帮助他们获取支援和救助。

　　而且，突发性的灾难往往不是一个短暂的、独立的悲剧事件。它通常会在更广的范畴、更长的时间内，持续影响者人们的生活，精神生活、物质生活，包括投资理财在内的经济活动，对那些直接受到伤害的人来说，更是如此。因此，更好的状况是，基金公司等机构针对相关服务和工作，进行一个长期的规划和安排，比如建立针对受灾地区客户的数据库，在一段时间内，持续地记录和跟踪这些客户的情况等等。

　　我们欣慰地看到，不少基金公司已经开始了结合业务特点、针对灾区的关怀行动。如第一时间，通过短信、邮件向灾区的投资者表达问候;也有的公司联系灾区的渠道和客户，询问情况、送去关切，并设立免费的专门热线电话，方便灾区的投资者。

　　当然，基金公司的关爱行动只是整个社会集体爱心行动的一部分，每个行业都结合自己的生产和服务，为社会大众包括受灾的投资者提供即时、妥当的服务和温情的关怀，就是对遭受灾害打击的投资人最好的抚慰和治疗。